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FAQ
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Standardausführungszeit beträgt durchschnittlich 10 Werktage, da jedes Teil individuell lackiert wird. In einigen Fällen kann sich diese Zeit verlängern – du wirst jedoch rechtzeitig darüber informiert. Das Wichtigste für uns ist die Qualität.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Lackiertekotflugel.de bietet kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs an.
Wie kann ich bestellen? Wo gebe ich die Farbe an?
2. Fahrzeugdaten eingeben – Trage im Feld „Wichtige Informationen“ den Lackcode, die Fahrgestellnummer (VIN) und weitere relevante Details ein.
3. Datenprüfung – Wir kontrollieren die Richtigkeit des Lackcodes, der VIN und die Kompatibilität des bestellten Teils.
4. Lackierung und Vorbereitung – Dein Teil wird nach höchsten Standards und anhand deiner Angaben individuell lackiert und vorbereitet.
5. Versand – Das fertige Produkt wird sorgfältig verpackt und per Kurierdienst an dich versendet – montagefertig und optimal geschützt.
Sollte etwas nicht stimmen – zum Beispiel, wenn die VIN-Daten nicht zu dem bestellten Teil passen – setzen wir uns mit dir in Verbindung, bevor die Lackierung beginnt. So vermeiden wir Fehler und stellen sicher, dass du das richtige Teil erhältst.
Werden die Karosserieteile in meiner Wunschfarbe lackiert?
Ja, wir lackieren die Teile genau in der Farbe, die du benötigst. Jedes Karosserieteil wird nach dem originalen Lackcode des Herstellers lackiert – selbstverständlich unter Einhaltung der professionellen Lackiertechnologie, der Trocknungszeiten und einer sorgfältigen Qualitätskontrolle.
Du erhältst ein einbaufertiges Teil, das nicht mehr nachlackiert werden muss.
Wie finde ich den Lackcode?
Den Lackcode (Farbcode) findest du auf dem Typenschild oder Informationsaufkleber deines Fahrzeugs – am häufigsten im Kofferraum, im Motorraum, an der Fahrertür/B-Säule oder im Serviceheft.
Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere uns – wir helfen dir, den Code zu ermitteln. Halte dafür einfach deine Fahrgestellnummer (VIN) bereit.
Wo befindet sich die Fahrgestellnummer (VIN)?
1. Die Fahrgestellnummer (VIN) findest du an mehreren Stellen:
2. auf dem Typenschild des Fahrzeugs (meist im Motorraum, an der Fahrertürsäule oder im Kofferraum),
3. im Serviceheft oder in der Fahrzeugdokumentation,
4. im Fahrzeugschein/Zulassungsbescheinigung Teil I – Feld E,
5.auf der Kaufrechnung oder im Kaufvertrag.
Sind die angebotenen Teile neu oder gebraucht?
Wir verkaufen keine gebrauchten oder regenerierten Teile.
Sind die angebotenen Teile original oder Nachbauten?
In unserem Sortiment findest du ausschließlich Ersatzteile (Nachbauten) – wir verkaufen keine Originalteile (OEM).
Alle Produkte im Shop lackiertekotflugel.de sind hochwertige Ersatzteile, die in Form, Maßen und Funktion den originalen Karosseriekomponenten entsprechen.
Die auf dieser Website genannten Marken- und Modellnamen (z. B. Audi, BMW, Volkswagen usw.) dienen ausschließlich der Identifikation und sollen unseren Kunden die Auswahl des passenden Teils erleichtern. Alle genannten Markenzeichen und Herstellernamen sind Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.
Das Ziel unserer Produkte ist es, das ursprüngliche Aussehen und die volle Funktionalität des Fahrzeugs wiederherzustellen – im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den anerkannten Reparaturrichtlinien unter Verwendung von Ersatzteilen.
Rechtsgrundlage: Richtlinie (EU) 2019/771 des Europäischen Parlaments und des Rates
Worauf sollte ich bei der Bestellung achten?
Damit das Karosserieteil perfekt zu deinem Fahrzeug passt, solltest du bei der Bestellung auf einige wichtige Details achten:
Kotflügel:
Einbauseite – links (Fahrerseite) oder rechts (Beifahrerseite).
Aussparungen für Blinker – überprüfe, ob dein Modell diese besitzt.
Befestigungspunkte für Zierleisten – sind nicht immer in der VIN-Nummer angegeben.
Bei Unsicherheiten – füge ein Foto hinzu oder kontaktiere uns direkt.
Bieten Sie Teile für jedes Automodell an?
Wir führen Ersatzteile für über 95 % aller Automodelle auf dem europäischen Markt – darunter passend für Audi, BMW, Mercedes, Toyota, Opel, Ford, Peugeot, Volkswagen, Kia, Hyundai, Dacia und viele weitere Marken.
Falls dein Modell nicht aufgeführt ist, kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.
Gibt es eine Möglichkeit, Teile zurückzugeben oder umzutauschen?
Nach geltendem Recht sind personalisiert hergestellte Produkte – wie individuell nach Farbcode lackierte Karosserieteile – vom gesetzlichen Widerrufsrecht (Rückgabe ohne Angabe von Gründen) ausgeschlossen.
Bei lackiertekotflugel.de legen wir jedoch großen Wert auf Flexibilität und Kundenzufriedenheit. Innerhalb der in unseren AGB festgelegten Frist kannst du Teile zurückgeben oder umtauschen. Die Frist beginnt mit dem Lieferdatum.
Erhalte ich eine Sendungsnummer und eine Bestätigung?
Ja, jede Lieferung erhält eine Sendungsnummer (Trackingnummer). Du bekommst von uns eine E-Mail-Benachrichtigung sowie den aktuellen Auftragsstatus.
Du kannst dich jederzeit mit uns in Verbindung setzen und den Sendungsverlauf deiner Bestellung überprüfen.
Sind die Teile für den Transport geschützt?
Ja. Jedes Karosserieteil wird für den Transport sorgfältig verpackt und gesichert – wir verwenden Zwischenlagen, Schaumstoffumwicklungen, Luftpolsterfolie, Kartonagen und Schutzecken.
Was passiert, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?
Solltest du eine Beschädigung der Verpackung oder der Ware feststellen, erstelle bitte sofort ein Schadensprotokoll mit dem Kurier und nimm umgehend Kontakt mit uns auf.
Wir bearbeiten solche Meldungen prioritär – wir übernehmen die Verantwortung für den Transport (Grundlage ist das Schadensprotokoll) und finden stets eine für den Kunden faire Lösung – sei es ein Ersatzteil, eine Rückerstattung oder eine angemessene Entschädigung.
Nutze unser Meldesystem für Probleme.
